Selbstsperre im Konto von Lemon Casino
Als härteste Schutzmaßnahme bietet Lemon Casino die Selbstsperre an: Sie schließt das Konto auf der Stelle und lässt sich nicht verkürzen. Erklärt werden die Einrichtung, die Folgen und der Abstand zur Spielpause.
Wann Spielpause, wann Selbstsperre?
Beide Funktionen gibt es im Konto, doch sie unterscheiden sich deutlich:
| Kriterium | Spielpause | Selbstsperre |
|---|---|---|
| Zeitraum | 24 Stunden, 7 Tage, 1 Monat oder 3 Monate | 1, 3, 5 oder 10 Jahre oder dauerhaft |
| Start | sofort | sofort |
| Zustand des Kontos | bleibt aktiv | wird geschlossen |
| Geldauszahlung | weiterhin möglich | Guthaben kann ausgezahlt werden |
| Ablauf | automatische Freigabe | erst nach Ende der Sperrzeit |
| Vorzeitiges Beenden | nicht beschrieben | nicht möglich |
Für eine kurze Auszeit nach einer langen Session genügt die Spielpause mit einer Dauer von 24 Stunden bis zu 3 Monaten. Gedacht ist die Selbstsperre für Fälle, in denen man sich über viele Jahre am Spielen hindern möchte. Wer unsicher ist, wählt zunächst die Spielpause und beobachtet, wie sich das eigene Verhalten entwickelt.
Aktivierung in vier Schritten
Eingerichtet wird die Selbstsperre online, im Kontobereich „Verantwortungsvolles Spielen“:
- Im Konto von Lemon Casino anmelden.
- Den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ öffnen.
- Selbstsperre und die gewünschte Dauer auswählen.
- Die Auswahl ein zweites Mal bestätigen, denn die Plattform verlangt diese Rückfrage.
Für Rückfragen zum Spielerschutz ist [email protected] da; um alles Übrige kümmert sich [email protected].
Folgen der Sperre
Nach der zweiten Bestätigung treten diese Wirkungen ein:
- Konto sofort geschlossen, laufende Spiele beendet
- Abbruch oder Verkürzung der Sperre ausgeschlossen
- automatische Abmeldung von Marketing-Nachrichten
- Guthaben bleibt erhalten und kann ausgezahlt werden
- Maßnahmen gegen neue Konten ausgeschlossener Spieler
Sperren unter einem Jahr, beispielsweise sechs Monate, sind nicht vorgesehen. Für kürzere Pausen eignet sich daher die Spielpause im Konto. Wichtig ist, die Wahl der Dauer bewusst zu treffen, denn eine Verkürzung ist später nicht möglich.
OASIS: kein Zusammenhang erkennbar
Die Sperre betrifft nur die Plattform selbst. Einen Hinweis, dass sie mit dem deutschen Sperrsystem OASIS verbunden wäre, enthält die Seite nicht. Eine Sperre bei OASIS entfaltet hier demnach keine automatische Wirkung, und die Selbstsperre von Lemon Casino schützt nicht bei anderen Anbietern. Betroffene sollten sich daher überall einzeln sperren lassen und obendrein eine Beratungsstelle aufsuchen. Das gilt besonders, wenn das Spielen bereits Probleme bereitet.
Verweis auf die AGB
Auch die AGB behandeln die Selbstsperre, und zwar im Kapitel über die Schließung des Kontos. Eine Abschnittsnummer nennt diese Seite bewusst nicht, weil sie hier nicht belegt ist. Der Originaltext in den AGB schafft Klarheit.
Unterstützung außerhalb der Plattform
Als Anlaufstellen verzeichnet Lemon Casino GambleAware, ChapterOne sowie GamblingTherapy. Diese Organisationen richten sich nicht an Deutschland, darum ist zusätzlich eine örtliche Suchtberatung ratsam. Ergänzende Informationen für Betroffene bündelt die Seite Spielerschutz.
Häufige Fragen
Die Sperre lässt sich auf 1, 3, 5 oder 10 Jahre befristen oder für immer einrichten. Eine kürzere Auszeit lässt sich nur über die Spielpause von 24 Stunden bis 3 Monaten einrichten.
Nein, denn nach Angabe der Plattform bleibt die gewählte Sperrzeit bestehen; ein Abbruch oder eine Verkürzung ist nicht vorgesehen.
Es bleibt gesichert und darf ausgezahlt werden. Laufende Spiele enden dagegen sofort.
Der Weg führt über das Konto und dort in den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Dort wählt man die Dauer und bestätigt die Auswahl ein zweites Mal.
Nein, sie gilt allein für Lemon Casino. Ein Anschluss an das deutsche Sperrsystem OASIS wird nicht erwähnt.