Lemon Casino und der Schutz der Spieler

Spielen soll Freizeitspaß bleiben und keine Einnahmequelle werden. Auf einer eigenen Seite führt Lemon Casino auf, mit welchen Funktionen Spieler ihr Verhalten steuern können. Die folgende Übersicht fasst diese Angaben zusammen und benennt Lücken, wo die Plattform keine Funktion beschreibt.

Spielpause im Spielerkonto

Aktivieren lässt sich die Spielpause direkt im Kontobereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Zur Wahl stehen vier Zeiträume:

Sofort nach der Aktivierung beginnt die Pause. Das Konto bleibt offen: Man kann sich einloggen und eine Geldauszahlung beantragen, spielen geht aber nicht. Läuft die Frist ab, schaltet die Plattform das Konto von selbst wieder frei.

Limits für die Aufladung des Kontos

Ein Limit für die Aufladung kann auf Tages-, Wochen- oder Monatsbasis gesetzt werden. Beantragt wird es nach Angabe der Plattform per Mail beim Kundenservice, während eine Einstellmöglichkeit im Konto nirgends beschrieben ist. Ein höheres Limit gilt erst nach 24 Stunden, ein niedrigeres greift unmittelbar.

Grenzen für einzelne Einsätze, Sitzungsdauer oder Verluste führt die Seite nicht auf, und auch der Begriff Reality Check fällt nicht. Wer solche Grenzen braucht, muss sie eigenständig ziehen, etwa per Wecker oder mit einem fest eingeplanten Wochenbudget.

Jugendschutz

Zutritt haben nur Volljährige. Haben Kinder oder Jugendliche Zugriff auf ein Gerät, sollten Zugangsdaten gut verwahrt sein, und auf geteilten Geräten bleibt man besser nicht eingeloggt. Die Plattform empfiehlt Filterprogramme, die Glücksspielseiten blockieren:

• NetNanny
• CyberPatrol
• Qustodio

Bereits bei der Anmeldung versichern Spieler außerdem, nicht spielsüchtig zu sein und es nie gewesen zu sein.

Selbstsperre bei Lemon Casino

Für längere Auszeiten gibt es die Selbstsperre, die online im Konto aktiviert wird. Sie dauert 1, 3, 5 oder 10 Jahre oder gilt dauerhaft. Kürzere Zeiträume wie sechs Monate bietet die Plattform nicht an. Ablauf und Wirkung der Sperre schildert die Unterseite Selbstsperre Schritt für Schritt.

Anlaufstellen bei Spielproblemen

Typische Warnsignale sind steigende Zeit- und Geldeinsätze, verheimlichte Verluste und Gereiztheit beim Spielen. Als Hilfe nennt die Plattform:

• GambleAware
• ChapterOne
• National Council on Problem Gambling (Hotline 1-800-522-4700, USA)
• GamblingTherapy mit Gordon Moody

Wer in Deutschland lebt, vermisst hier zweierlei: heimische Anlaufstellen und einen Bezug zum bundesweiten Sperrsystem OASIS. Beratung vor Ort vermitteln Hausärzte oder Suchtberatungen. Zur Selbsteinschätzung nennt die Plattform die 20 Fragen von Gamblers Anonymous (gamblersanonymous.org); einen eigenen Test hat sie nicht.

Fünf Grundregeln für das Spielen

Unabhängig vom Anbieter, also auch bei Lemon Casino, haben sich fünf Regeln bewährt:

• Nur Geld einsetzen, dessen Verlust man verkraftet
• Zeit- und Geldlimit vor dem Start festlegen
• Verluste nicht mit höheren Einsätzen jagen
• Nicht müde, wütend oder unter Druck spielen
• Gewinne nicht als festes Einkommen betrachten

Ansprechpartner

Rund um den Spielerschutz erreicht man das Team per E-Mail unter [email protected], während für allgemeine Fragen [email protected] zuständig ist. Die Besetzungszeiten des Chats listet die Seite Kontakt auf.

Häufige Fragen